Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Leistung

Letterino.ch erstellt auf Basis Ihrer Angaben einen Brief oder übernimmt Ihre hochgeladenen Dokumente, lässt sie von einem Druckpartner in der Schweiz drucken, kuvertieren und der Post übergeben. Bei Einschreiben erhalten Sie die Sendungsnummer. Briefe ins Ausland übergibt der Druckpartner der Post des Ziellandes oder einem internationalen Postdienst. Vertragspartnerin ist ausschliesslich Letterino.ch; der Druckpartner und das Fotolabor sind unsere Erfüllungsgehilfen.

2. Keine Rechtsberatung

Vorlagen sind allgemeine Muster. Für die Wahl von Fristen, Empfänger und Inhalt sind Sie verantwortlich. Sie dürfen nur Inhalte senden, die rechtlich zulässig sind und an denen Sie die nötigen Rechte haben.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Die Bestellung läuft in drei Schritten: Sie erfassen den Brief oder laden Dokumente hoch, prüfen auf der Übersicht Vorschau, Empfänger, Versandart und Gesamtpreis und können alles noch ändern, dann bezahlen Sie beim Zahlungsanbieter. Mit dem Abschluss der Zahlung geben Sie die Bestellung ab. Wir bestätigen sie unverzüglich per E-Mail; damit ist der Vertrag geschlossen. Die Bestätigung enthält den Link zur Statusseite Ihrer Bestellung.

4. Preise und Zahlung

Es gilt der vor der Zahlung angezeigte Gesamtpreis in CHF. Er richtet sich nach dem Brief (Seitenzahl, Farbe, Zielland, Versandart) und ist ein Endpreis: Druck, Couvert, Porto, eine allfällige Mehrwertsteuer, die Zahlungsgebühr und unsere Gebühr sind enthalten. Hochgeladene Dokumente werden in Farbe auf A4 gedruckt; andere Formate werden auf A4 angepasst. Zahlung über unseren Zahlungsanbieter mit TWINT, Karte, Apple Pay oder Google Pay. Es wird kein Abonnement abgeschlossen.

5. Belastung

Der Betrag wird bei der Bestellung sofort belastet, auch bei einem späteren Versanddatum. Wir halten den Brief bis zum Druck zurück, damit Sie ihn noch stornieren können.

6. Stornierung

Bis zum Druck können Sie die Bestellung auf der Statusseite stornieren: 15 Minuten lang nach der Bestellung, bei einem gewählten Versanddatum bis zu diesem Tag. Wir erstatten den Betrag abzüglich der Gebühr des Zahlungsanbieters, die uns nicht zurückerstattet wird.

Nach dem Druck kann der Brief nicht mehr storniert werden. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nach Schweizer Recht für Online-Käufe nicht; da Briefe und Fotoprodukte individuell für Sie hergestellt werden, räumen wir über die Stornierung hinaus kein Rückgaberecht ein. Zwingende Rechte von Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz im Ausland bleiben vorbehalten.

7. Mängel

Ist ein Brief oder ein Fotoprodukt fehlerhaft gedruckt oder beschädigt angekommen, melden Sie das innert 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail mit einem Foto. Wir lassen die Bestellung kostenlos nochmals drucken. Abweichungen, die auf Ihre Datei oder Ihre Angaben zurückgehen (Auflösung, Beschnitt, Adresse, Inhalt), sind kein Mangel. Weitergehende Ansprüche richten sich nach Ziffer 8.

8. Haftung

Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den für die betroffene Bestellung bezahlten Betrag beschränkt. Für Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung durch die Post oder andere Zustelldienste sowie für Folgeschäden (z. B. verpasste Fristen) haften wir nicht. Für Einschreiben gelten die Haftungsregeln der Post. Diese Beschränkung gilt nicht bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit.

9. Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der Betreiberin in der Schweiz; zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 ZPO und ausländisches Konsumentenrecht) bleiben vorbehalten.

10. Fotos & Geschenke

Bei «Fotos & Geschenke» lässt Letterino.ch Ihre Fotos von einem Fotolabor auf das gewählte Produkt (Abzüge, Poster, Leinwand, Rahmen, Karte, Tasse, Textilien, Handyhülle, Kalender) drucken und per Post an die angegebene Adresse senden. Das Labor produziert in der EU, in Grossbritannien oder in den USA, jeweils im Zollgebiet des Empfängers; Bestellungen in die Schweiz und nach Liechtenstein werden im Ausland produziert. Es gilt der vor der Zahlung angezeigte Gesamtpreis in CHF (Produktion, Verpackung, Versand und alle Gebühren). Bestellungen in die Schweiz und nach Liechtenstein nehmen wir bis CHF 60 an, damit beim Empfänger keine Einfuhrabgaben anfallen; sollten trotzdem Abgaben erhoben werden, gehen sie zu Lasten des Empfängers. Die Fotos werden auf das Produktformat beschnitten, wie in der Vorschau gezeigt; Farben können vom Bildschirm abweichen. Der Versand erfolgt je nach Produkt mit oder ohne Sendungsverfolgung; Herstellungs- und Postlaufzeiten sind Angaben des Labors, keine Zusage. Kommt die Sendung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand an, lassen wir sie kostenlos nochmals produzieren; bei einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht. Die Stornierung richtet sich nach Ziffer 6 und ist nur möglich, bis das Labor den Auftrag erhalten hat. Für Lieferungen in die EU gelten die Angaben zur Produktsicherheit (Produkt, Material, verantwortliche Anbieterin mit Post- und E-Mail-Adresse) auf der Produktseite und im Impressum. Sie dürfen nur Fotos verwenden, an denen Sie die nötigen Rechte haben und deren Inhalt erlaubt ist.

11. Automatisch senden

Bei «Automatisch senden» wird jeder Brief einzeln zum angezeigten Preis abgerechnet. Per E-Mail oder aus Ihrem Ordner eingehende Dokumente drucken wir erst, wenn Sie sie bestätigt haben. Für monatliche Briefe speichern wir mit Ihrer Zustimmung ein Zahlungsmittel beim Zahlungsanbieter und belasten es pro Brief; Sie können den monatlichen Versand jederzeit stoppen, es gibt keine Mindestlaufzeit.