Condizioni generali
1. Prestazione
Letterino.ch redige una lettera in base alle vostre indicazioni oppure prende in carico i documenti da voi caricati, li fa stampare, imbustare e consegnare alla Posta da un partner di stampa in Svizzera. Per le raccomandate ricevete il numero d’invio. Le lettere per l’estero vengono consegnate dal partner di stampa alla posta del paese di destinazione o a un servizio postale internazionale. La parte contraente è esclusivamente Letterino.ch; il partner di stampa e il laboratorio fotografico sono nostri ausiliari.
2. Nessuna consulenza legale
I modelli sono esempi generali. La scelta di termini, destinatario e contenuto è sotto la vostra responsabilità. Potete inviare solo contenuti leciti e di cui detenete i diritti necessari.
3. Ordine e conclusione del contratto
L’ordine si svolge in tre passi: inserite la lettera o caricate i documenti, verificate nel riepilogo l’anteprima, il destinatario, la modalità di invio e il prezzo totale, potendo ancora modificare tutto, poi pagate presso il fornitore di servizi di pagamento. Completando il pagamento trasmettete l’ordine. Lo confermiamo senza indugio per e-mail; con ciò il contratto è concluso. La conferma contiene il link alla pagina di stato del vostro ordine.
4. Prezzi e pagamento
Fa stato il prezzo totale in CHF indicato prima del pagamento. Dipende dalla lettera (numero di pagine, colore, paese di destinazione, modalità di invio) ed è un prezzo finale: stampa, busta, affrancatura, l’eventuale imposta sul valore aggiunto, la commissione di pagamento e la nostra commissione sono inclusi. I documenti caricati vengono stampati a colori in formato A4; gli altri formati vengono adattati all’A4. Pagamento tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento con TWINT, carta, Apple Pay o Google Pay. Non viene stipulato alcun abbonamento.
5. Addebito
L’importo viene addebitato subito al momento dell’ordine, anche con una data di invio successiva. Tratteniamo la lettera fino alla stampa, affinché possiate ancora annullarla.
6. Annullamento
Fino alla stampa potete annullare l’ordine sulla pagina di stato: per 15 minuti dopo l’ordine, oppure fino al giorno della data di invio scelta. Rimborsiamo l’importo al netto della commissione del fornitore di servizi di pagamento, che non ci viene restituita.
Dopo la stampa la lettera non può più essere annullata. Il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca legale per gli acquisti online; poiché lettere e prodotti fotografici vengono realizzati individualmente per voi, non concediamo alcun diritto di restituzione oltre all’annullamento. Restano riservati i diritti imperativi delle consumatrici e dei consumatori domiciliati all’estero.
7. Difetti
Se una lettera o un prodotto fotografico è stampato in modo errato o arriva danneggiato, segnalatelo entro 14 giorni dal ricevimento per e-mail con una foto. Facciamo ristampare l’ordine gratuitamente. Le differenze riconducibili al vostro file o alle vostre indicazioni (risoluzione, ritaglio, indirizzo, contenuto) non costituiscono un difetto. Pretese ulteriori sono disciplinate dalla cifra 8.
8. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità è limitata all’importo pagato per l’ordine interessato. Non rispondiamo di ritardi, smarrimenti o danneggiamenti causati dalla Posta o da altri servizi di recapito, né di danni conseguenti (p. es. termini mancati). Per le raccomandate valgono le regole di responsabilità della Posta. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave.
9. Diritto applicabile e foro
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro è la sede del gestore in Svizzera; restano riservati i fori imperativi per le consumatrici e i consumatori (art. 32 CPC e diritto estero in materia di consumo).
10. Foto & regali
Con «Foto & regali», Letterino.ch fa stampare le vostre foto da un laboratorio fotografico sul prodotto scelto (stampe, poster, tela, cornice, biglietto, tazza, tessili, cover per smartphone, calendario) e le fa spedire per posta all’indirizzo indicato. Il laboratorio produce nell’UE, nel Regno Unito o negli USA, in ogni caso nel territorio doganale del destinatario; gli ordini per la Svizzera e il Liechtenstein vengono prodotti all’estero. Fa stato il prezzo totale in CHF indicato prima del pagamento (produzione, imballaggio, spedizione e tutte le commissioni). Accettiamo ordini verso la Svizzera e il Liechtenstein fino a CHF 60, affinché il destinatario non debba pagare tasse d’importazione; se venissero comunque riscosse, sono a carico del destinatario. Le foto vengono ritagliate al formato del prodotto, come mostrato nell’anteprima; i colori possono differire da quelli dello schermo. A seconda del prodotto, la spedizione avviene con o senza tracciamento; i tempi di produzione e di consegna postale sono indicazioni del laboratorio, non un impegno. Se la spedizione non arriva entro 30 giorni dall’invio, la facciamo riprodurre gratuitamente; non in caso di indirizzo errato o incompleto. L’annullamento è disciplinato dalla cifra 6 ed è possibile solo finché il laboratorio non ha ricevuto l’ordine. Per le consegne nell’UE valgono le informazioni sulla sicurezza dei prodotti (prodotto, materiale, fornitrice responsabile con indirizzo postale ed e-mail) riportate sulla pagina del prodotto e nelle note legali. Potete utilizzare solo foto di cui detenete i diritti necessari e il cui contenuto è lecito.
11. Invio automatico
Con «Invio automatico» ogni lettera viene conteggiata singolarmente al prezzo indicato. I documenti ricevuti per e-mail o dalla vostra cartella vengono stampati solo dopo la vostra conferma. Per le lettere mensili memorizziamo, con il vostro consenso, un mezzo di pagamento presso il fornitore di servizi di pagamento e lo addebitiamo per ogni lettera; potete interrompere l’invio mensile in qualsiasi momento, non c’è una durata minima.