Résilier un abonnement : mobile, internet, fitness

Il n’existe pas de délai légal uniforme pour les abonnements : le contrat et les CG font foi – souvent une durée minimale de 12 ou 24 mois et un préavis de 1 à 3 mois. Résiliez par écrit avec votre numéro de client ou de contrat et prouvez la réception par un recommandé.

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L’essentiel

Préavis	Selon contrat/CG, souvent 1–3 mois
Durée minimale	Souvent 12 ou 24 mois
Indications	Nom, adresse, n° client/contrat, échéance
Preuve	Recommandé avec numéro de suivi
Reconduction tacite	Possible si la résiliation est tardive

Questions fréquentes

Puis-je résilier avant la fin de la durée minimale ?

En général seulement contre des frais ou le paiement du solde selon les CG. Certains fournisseurs y renoncent en cas de départ à l’étranger ou de décès.

Une résiliation par e-mail ou dans l’espace client suffit-elle ?

Oui, si le fournisseur l’accepte. En cas de litige, le recommandé reste la meilleure preuve de réception à temps.

Et les appareils (routeur, box TV) ?

Ils doivent généralement être rendus dans un délai. Demandez dans la résiliation les indications pour le retour.

Modèle gratuit

Copiez le texte et remplacez les indications entre [crochets]. Ou remplissez notre formulaire – nous envoyons la lettre en recommandé pour vous.

Résiliation du contrat n° [N° de contrat, de client ou de police]

Madame, Monsieur, Par la présente, je résilie le contrat n° [N° de contrat, de client ou de police] pour la prochaine échéance possible, dans le respect du délai contractuel. Je vous prie de me confirmer par écrit la réception de cette résiliation ainsi que la date de fin du contrat, et de mettre fin aux éventuels prélèvements automatiques à cette date. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.